سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا في متجر سدراف على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:
1. المدة والشروط العامة
- يُمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي كاملاً مع كافة الملحقات المرفقة.
2. المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، يتحمل متجر سدراف كافة تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
3. استرداد الأموال
- تُعالج المبالغ المستردة ويُعاد تحويلها عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء، وذلك وفق المدد والإجراءات البنكية المعتمدة.
4. الاستثناءات والأنظمة
- تُطبق الاستثناءات الحالات الخاصة (مثل الإطارات المعدلة أو العدسات التفصيل حسب الطلب) والأحكام الأخرى وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.